CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
Nội Thất Việt Phát xin gửi tới Quý khách hàng chính sách bảo hành – đổi trả hàng hóa áp dụng cho các sản phẩm do chúng tôi sản xuất và cung cấp.
1. ĐIỀU KIỆN VÀ THỜI GIAN BẢO HÀNH
1.1. Thời gian bảo hành
-
Bảo hành lên đến 5 năm (60 tháng) kể từ ngày nghiệm thu, bàn giao và đưa vào sử dụng.
-
Riêng các thiết bị, phụ kiện (bản lề, ray trượt, tay nắm, phụ kiện inox…) sẽ được bảo hành theo quy định riêng của nhà sản xuất.
1.2. Điều kiện bảo hành
Nội Thất Việt Phát cam kết bảo hành hoàn toàn miễn phí trong các trường hợp lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất, cụ thể:
-
Bong tróc, tách lớp, cong vênh (trong điều kiện sử dụng bình thường).
-
Lỗi thi công không đúng bản vẽ, kích thước kỹ thuật.
Không áp dụng bảo hành nếu:
-
Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
-
Có dấu hiệu ngập nước, mối mọt, tác động ngoại lực mạnh hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
-
Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa mà không thông báo trước.
-
Tem bảo hành, mã sản phẩm không còn nguyên vẹn hoặc bị thay đổi.
2. QUY TRÌNH BẢO HÀNH
Khi có nhu cầu bảo hành, Quý khách vui lòng:
-
Gửi hình ảnh thực tế sản phẩm, mô tả lỗi hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline: 0989.150.119 – 0962.701.747.
-
Sau khi tiếp nhận thông tin, Nội Thất Việt Phát sẽ phản hồi và đưa ra giải pháp khắc phục trong vòng 72 giờ.
-
Khách hàng cần tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên kỹ thuật tiến hành kiểm tra, sửa chữa tận nơi hoặc tại xưởng.
3. DỊCH VỤ SAU BẢO HÀNH
-
Đối với các sản phẩm hết thời hạn bảo hành, Nội Thất Việt Phát vẫn tiếp nhận và hỗ trợ sửa chữa có tính phí hợp lý theo từng trường hợp cụ thể.
-
Quý khách có thể mang sản phẩm tới xưởng sản xuất hoặc showroom để được kiểm tra, đánh giá và tư vấn phương án xử lý nhanh nhất.
Nội Thất Việt Phát – Bảo hành không chỉ là cam kết, mà là trách nhiệm lâu dài với từng sản phẩm!